歐洲第二大景區運營公司是如何把二消做到占總收入百分之50

看看下面是這家公司的產業地圖，都快被填滿了。

全景掃描

今天我們要向你介紹的就是——西班牙團圓娛樂集團

1957年成立，起初，它只是一個運營馬德里附近小公園的公司，慢慢拓展到西班牙巴倫西亞。而后，將自己的經驗進行總結和復制，推廣到歐洲多國，管理了多個景區。

2007年，團圓收購了美國宮殿娛樂管理公司（PALACE ENTERTAINMENT），實現了飛躍式的發展。美國宮殿娛樂管理公司是美國最大的公園運營商之一，在美國各地擁有和運營22個項目，包括主題公園、水上樂園、動物公園及家庭娛樂中心等。美國宮殿娛樂管理公司成立于1998年。

根據IAAPA年報，該公司2014年吸引客流排名世界第八，在歐洲僅次于默林。事實上，默林對該公司的水族館和動物園業務一直高度評價，如果不是有團圓這么優秀的競爭對手，默林也不會這么拼。

雖然近兩年跌落到十名開外，但主要是中國公司開掛式得上升，其在全球的地位沒發生根本性變化。仍然是跨越地域最廣泛的公司。

截止發稿日，它管理著全球14個國家的61個景區，下面是詳細信息（部分在建項目未列入）：

游樂園

越南廣寧省下龍灣龍公園

比利時Lichtaart猩猩領地

丹麥N?stved糖果樂園

意大利拉維納奇跡樂土

德國Bottrop-Kirchhellen德國電影樂園

西班牙馬德里游樂園

西班牙馬德里華納公園

荷蘭哈登貝赫地區斯拉哈倫游樂園

挪威Vinterbro的千樂之園

美國匹茲堡Kennywood游樂園

美國賓夕法尼亞Idlewild and Soak Zone - Ligonier

美國佛羅里達幾比斯堪的邁阿密海洋水族館

美國加州里夫塞得市城堡公園

美國賓州蘭卡斯特市荷蘭仙境

美國康涅狄格州布里斯托爾市Lake Compounce

美國夏威夷懷曼納洛海灘海洋生命公園

美國新罕布什爾格倫市故事樂園

阿聯酋迪拜寶萊塢公園

阿聯酋迪拜動感之門

動物園和自然公園

西班牙巴倫西亞的海洋公園

西班牙馬德里動物園與水族館

西班牙SelwoAventura and Selwo Marina - Estepona

Delfinario Costa Daurada - Costa Daurada

阿根廷Mar delPlata Aquarium - Mar del Plata

法國Antibes的深海秘境

英國雷克塞得大湖水族館

英國Lancashire的黑池動物園

英國Bournemouth的海洋水族館

美國夏威夷 Waimanalo Beach海洋生命公園Sea Life

美國邁阿密海洋水族館

水上樂園

水城邦分布于以下多地

Costa Daurada

Cullera

San Fernando de Henares

Sevilla

Cartaya

Torrevieja

Villanueva de la Ca?ada

挪威B?Sommarland - B? i Telemark

法國Antibe的深海秘境水上樂園

意大利MirabilandiaBeach - Ravenna

法國Aqualud- Le Touquet

美國威斯康辛州威斯康辛山谷諾亞方舟水上樂園

三座RagingWaters ，位于美國薩克拉門托、圣迪馬斯、圣約塞

美國紐約Splish Splash

美國新罕布什爾州樸茨茅斯水上國度

美國北卡羅來納州格林斯博羅市Wet 'n Wild Emerald Pointe

美國賓西法尼亞州匹茲堡市沙堡水世界

纜車

均在西班牙馬德里、貝納馬德那，5S理念與兩大支柱。

為什么這么多企業選擇與團圓合作？當然源自前文所述的高利潤。

那么高利潤又來自哪里呢？

這和團圓5S理念落實得好不無關系。

5S即安全、服務、銷售、節約和微笑。（SafetyServiceSalesSavingsSmiles）

安全是唯一優先的選擇，不管出于財務還是營運需要調整某些措施，都不得逾越安全的底線。通過優質服務獲得游客的微笑，通過精準籌備活動、篩選項目，實現投資收益的最大化，同時對現有資源進行最優化配置。豐富的促銷手段持續吸引游客前來。

團圓娛樂的經理最引以為傲的一件事情就是，他們的大部分景區二次消費都在50%以上。我們通過調研部分景區發現，這一方面源于公園門票價格確實低，很多只有30歐左右，同比就和中國人花60元進一次主題公園一樣的感覺，而我們同類樂園普遍票價在150以上。其次，各個網站的售票平臺幾乎都有食品銷售，價格和園外相差無幾，很多游客在購票的同時會順便把午餐一起買了，這個系統目前國內還比較少。游客的習慣不是一蹴而就的，需要長期的培養，至少這一點，我們可以先學起來了。

（下圖是丹麥糖果樂園的套餐，折合人民幣62元，不知道我們的經營者們看到這個價格，會不會為自己賺取的超額利潤感到汗顏）

同時，團圓堅持兩個支柱，同步協調發展的舉措。

第一是卓越的運營能力。團圓對樂園的管理是一體化的，投資從來不會單獨傾向于哪一個項目，而是一體化戰略，演藝、設備、食物、住宿、商品的同步優化。每隔3-4年，大型樂園都會有新的區域誕生。另外，在游客方面，它特別強調了，保持高盈利性游客數量的持續增長。

事實上，迪士尼樂園去年在美國本土的全面漲價也是出于這一考慮，即選擇對舒適度要求更高，對價格不太敏感的游客。

不過，中國樂園建議暫時就別學了，因為相對與收入，我們的價格已經夠高了。